Términos y Condiciones

El presente documento establece los términos y condiciones aplicables al uso del sitio web www.sanismart.cl, en adelante el “Sitio Web”, propiedad de Comercial Nueva Adrien Ltda., RUT 76.834.180-K, domiciliada en Longitudinal Sur km 175.5, comuna de Teno, región del Maule, Chile.

Al navegar, utilizar o realizar compras a través de este Sitio Web, el usuario acepta expresamente los términos aquí descritos, así como la legislación vigente en la República de Chile, en especial la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.

El uso del Sitio Web implica la aceptación plena y sin reservas de todas las disposiciones incluidas en estos Términos y Condiciones. El usuario se compromete a utilizar este Sitio Web de forma lícita, sin infringir los derechos ni limitar el uso de otros usuarios.

Este sitio utiliza cookies propias y de terceros con el objetivo de ofrecer una mejor experiencia de navegación y funcionalidades adecuadas a sus preferencias. Al continuar navegando, el usuario acepta su uso. Puede configurar su navegador para desactivar o eliminar cookies, aunque esto podría afectar el funcionamiento correcto del sitio.

Los datos personales proporcionados por los usuarios serán utilizados exclusivamente por SANISMART para:

• Perfeccionar contratos de compraventa.

• Procesar pagos.

• Gestionar despachos.

• Mejorar nuestros servicios y comunicaciones.

Los datos no serán compartidos con terceros ajenos a SANISMART sin el consentimiento expreso del usuario. El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación y cancelación conforme a la Ley N° 19.628.

Los usuarios de www.sanismart.cl cuentan con todos los derechos establecidos en la legislación chilena vigente sobre protección al consumidor, incluyendo el derecho a recibir productos en las condiciones ofrecidas, retracto, garantía legal, y derecho a reclamo, entre otros.

Los usuarios podrán adquirir productos a través del sitio las veces que lo deseen, completando correctamente todos los campos requeridos en el proceso de compra. Es responsabilidad del cliente revisar cuidadosamente los datos ingresados, ya que estos se utilizarán para emitir la factura y realizar el envío correspondiente. No se realizarán modificaciones una vez emitido el documento tributario.

Toda compra queda sujeta a confirmación de stock, la cual será informada al cliente mediante correo electrónico o llamado telefónico. La venta será formalizada mediante la entrega de una boleta o factura, según la elección del cliente.

Para realizar una compra, el usuario debe seleccionar los productos y agregarlos al carro de compra. Posteriormente, deberá ingresar sus datos personales, dirección de despacho, tipo de documento tributario (boleta o factura) y método de pago.

Importante: En caso de error en la dirección proporcionada por el cliente, los gastos asociados al reenvío serán de cargo del comprador.

El cliente podrá solicitar cambio o devolución de un producto dentro de un plazo de 10 días hábiles contados desde la recepción del mismo, escribiendo a contacto@sanismart.cl y adjuntando:

• Copia de la boleta o factura.

• Fotografías del producto, incluyendo su embalaje original y accesorios.

Condiciones para aceptar devoluciones:

a. El producto no debe haber sido usado.
b. Debe conservar su embalaje original (cajas, interiores, amarres).
c. Sellos de garantía, si los hubiera, deben estar intactos.
d. Todos los accesorios deben ser entregados.
e. El costo de envío por devolución será asumido por el cliente.

Todos los productos cuentan con una garantía legal de 6 meses desde la fecha de compra, cubriendo defectos de fabricación.

• Sopladores de Canal Lateral:

La garantía es válida únicamente si se respeta el esquema de instalación entregado por SANISMART, especialmente el uso de la válvula de alivio. Fallas por sobrecalentamiento debido a instalaciones inadecuadas no serán cubiertas.

Despachos vía FEDEX:
Los pedidos se procesan en un plazo de 48 horas hábiles desde la confirmación de pago y emisión de la factura. A esto se suma el tiempo de transporte según la región de destino.

Opciones de transporte:
Por defecto, los despachos se realizan con FEDEX. El cliente puede solicitar el uso de otras empresas como Chilexpress o Starken.

Horarios:
Los pedidos realizados hasta las 18:00 horas de un día hábil se procesan al siguiente día hábil. Se enviará el número de seguimiento al correo electrónico registrado.

Plazo máximo de entrega: 8 días hábiles. En caso de falta de stock, se notificará al cliente proponiendo nueva fecha o producto alternativo.

Los costos de envío son por pagar, determinados según peso, volumen y destino, y se informan en el proceso de compra.

El cliente debe revisar el estado del paquete al momento de recibirlo. Si detecta daños visibles (hoyos, aplastamientos, etc.), debe rechazarlo e informar inmediatamente. No se aceptarán reclamos por daños de transporte si no se dejaron observaciones al recibir.

Reclamos por errores en la entrega o diferencias deben enviarse a contacto@sanismart.cl el mismo día de la entrega o como máximo al siguiente día hábil. Pasado este plazo, no se aceptarán reclamos.

SANISMART no se responsabiliza por retrasos, pérdidas o problemas imputables a la empresa de transporte. En caso de incidencias, el cliente debe notificar al correo contacto@sanismart.cl.

El cliente podrá anular su compra dentro de las primeras 24 horas desde realizada, escribiendo a contacto@sanismart.cl. Si el pedido aún no ha sido despachado, se anulará sin costo. Si ya fue despachado:

a. El cliente podrá devolverlo, pero asumirá los costos de transporte.
b. El producto deberá estar en perfectas condiciones, sin uso, con todos sus embalajes y accesorios originales.
c. Deberá ser devuelto en su embalaje original o sobre pallet si fue despachado así.

Una vez recibido el producto, se reembolsará el valor pagado, descontando eventuales costos de envío o comisiones bancarias.

Ninguna de las partes será responsable por incumplimientos debido a causas externas como guerras, huelgas, fallas técnicas, catástrofes naturales, entre otras.

En caso de fuerza mayor, la parte afectada deberá notificar a la contraparte dentro de los 10 días hábiles. Si la interrupción se extiende por más de 30 días, SANISMART podrá cancelar el pedido y reembolsar los montos correspondientes.

SANISMART se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Toda actualización será publicada en el Sitio Web y entrará en vigencia desde su publicación. El uso posterior del sitio implica la aceptación de dichas modificaciones.